Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de bons cadeaux effectuées en ligne sur le site internet du restaurant Foison par un client particulier.
1. Éditeur et champ d'application
La vente de bons cadeaux sur le site est exploitée par la société éditrice du restaurant Foison (dont les coordonnées complètes figurent dans les Mentions Légales du site). Tout achat en ligne implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
2. Produits et Tarifs
Le site propose l'achat de bons cadeaux échangeables au restaurant Foison (53 rue Lafaurie de Monbadon, Bordeaux). Le Client peut opter pour une formule prédéfinie ou un montant libre.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande, exprimés en Euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Foison se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le produit sera fait sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de l'achat.
3. Commande et Modalités de paiement
Validation : Le Client remplit les informations requises (choix de la formule ou du montant, nom du bénéficiaire, téléphone portable et adresse e-mail de livraison). La commande est ferme et définitive après acceptation des CGV et validation du paiement.
Sécurisation des paiements : Le règlement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Les données bancaires du Client sont chiffrées et traitées directement par Stripe. Le restaurant Foison n'a jamais accès à ces coordonnées de paiement et ne conserve aucun numéro de carte.
4. Livraison des Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont des produits exclusivement numériques. Dès la validation du paiement par Stripe, le bon cadeau est envoyé de manière automatique à l'adresse e-mail renseignée par le Client sous la forme d'un lien de téléchargement. Aucun envoi postal n'est effectué. Le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams) en cas de non-réception.
5. Conditions d'utilisation des Bons Cadeaux
Validité : Sauf mention contraire écrite, chaque bon cadeau est valable pour une durée de 1 an (12 mois) à compter de sa date d'achat. Passé ce délai, le bon expire automatiquement, ne peut plus être honoré au restaurant et ne donnera lieu à aucun remboursement ou prolongation. Modalités en salle : Le bénéficiaire doit impérativement présenter son bon cadeau (imprimé ou sur l'écran de son téléphone portable) lors de son arrivée au restaurant. Les bons sont utilisables en une seule fois. Dans le cas d'un bon à montant libre, si la valeur de la table est inférieure au montant du bon, aucun rendu de monnaie ni avoir ne pourra être exigé. Si le montant est supérieur, le bénéficiaire devra régler la différence sur place. Réservation : La détention d'un bon cadeau ne dispense pas le bénéficiaire de réserver sa table à l'avance via le module ZenChef présent sur le site. Les places restent soumises aux disponibilités de réservation du restaurant.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date d'achat en ligne pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande écrite claire par e-mail à l'adresse du restaurant avant l'expiration du délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via la plateforme Stripe sur la carte bancaire ayant servi à l'achat dans un délai maximal de 14 jours.
Attention : Si le bon cadeau est utilisé (consommé en salle) avant la fin de ce délai de 14 jours, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
7. Service Client et Perte
Pour toute question, réclamation ou en cas de perte du courriel contenant le lien de téléchargement, le Client ou le bénéficiaire peut contacter le restaurant par e-mail ou par téléphone au 05.56.38.04.84. Grâce aux informations d'identification saisies lors de l'achat (nom, téléphone, e-mail), l'équipe de Foison pourra rechercher et renvoyer le bon égaré.
8. Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au restaurant Foison pour obtenir une solution amiable. À défaut d'accord, le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Tout litige persistant sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.